西安海外旅游榆林分公司作为西安海外旅游有限责任公司的直属分公司，自2012年经国家旅游局批准成立后，公司把诚信体系建设摆在突出位置，坚持“诚信为本、客户至上、优质服务”的宗旨，积极履行社会责任，获得游客青睐和市场认可，先后被相关单位授予“国家旅游局文明旅游先进单位”“国家旅游局诚信首批旅行社”称号。

　　西安海外旅游榆林分公司，拥有国际旅行社全资质经营权限，拥有榆阳区教体局研学游资质，是一家拥有具有自主外联签证权与公民出境旅游特许权的国际旅行社，同时也具有大陆居民赴台旅游资质。目前，公司拥有国内专线中心、出境业务中心、地接业务中心、会议展览中心、研学旅行中心、综合运营中心六大业务板块，着力打造高端定制创客中心、旅游管家、携程定制、商贸业务等新兴业态。

　　公司一直坚持诚信经营、质量第一，“以游客满意为本，以创造价值为荣”的理念。从2018年至2022年，先后承接榆林市中小学生外出研学实践6万余人次，举办了3届榆林市红色少年研学活动。2023年又承接由市委宣传部、共青团榆林市委、市文化和旅游局、市教育局共同举办的榆林市红色少年“讲文物故事，润美德心灵，探中华文明”第四届红色少年研学活动。公司充分利用红色资源，精心策划，以传承红色文化为突破口，不断汲取精神力量，通过研学活动，教育学生从身边的点滴小事做起，崇德向善，诚信做人，赢得社会各界广泛好评。

　　公司加强诚信体系建设、诚信机制管理建设、诚信服务标准化建设和诚信合作。在创建诚信体系中，公司不断提升综合管理水平，本着“一切以客户价值需求为根本”的经营理念，为游客提供优质服务。公司对旅游产品和服务的宣传客观真实，不作虚假、误导宣传；在经营活动中合理定价，明码实价，抵制诱导、欺骗、变相强迫消费等违法行为；公平交易签订旅游合同，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。

　　疫情期间，公司积极处理退团退费相关事宜，涉及研学游团费近100万元。按照旅游法有关规定，因不可抗力因素已产生的费用需游客自行承担，但公司秉承诚信为本的经营理念，多次与航空公司、地接社以及公司股东协商，退还游客前期垫付的团费，客户没有任何损失，赢得了广大游客的信任，提升了旅游行业的对外形象。

　　公司在做好团队建设、自营业务和品牌建设的基础上，在为客户提供优质旅游产品和服务的同时，也主动履行社会责任，积极参与扶贫济困、乡村振兴、捐资助学、抗洪救灾等社会公益活动，累计捐资捐物20多万元。

　　诚信是企业生存和发展的基石。西安海外旅游榆林分公司，将持续以诚信至上的经营理念，不断拓展业务渠道，不断提升服务水平，为榆林人民提供更多更好的旅游产品和服务。