冯娜（右）参与为山区学子送温暖活动

　　记者 党率航

　　“这里可供10家社会公益组织同时办公，是为社会各界人士前来开展志愿活动提供的全新平台。这些功能房间，可以提供图书阅览、手工活动、心理咨询等。”3月1日下午，在商洛市儿童福利院，社会工作者冯娜介绍新设立的社会组织联络室和即将投用的新功能区，难掩兴奋之情。

　　这是冯娜日常工作的一个缩影。在儿童福利院和孩子们“打成一片”，去偏远地区看望老人，做环境保护的践行者、创建文明城市的宣传者……这些年，在各类志愿服务活动现场，总能看见冯娜忙碌的身影。

　　社会工作者，也就是人们常说的社工。他们是为有困难的人群提供帮助的专业技术人员，是我国基层社会治理的重要参与者。2008年，冯娜考入延安大学社会工作专业，与社工结缘，至今已在这条道路上行走了近16年。“参加社工服务的这些年，让我快速成长。受助者获得了帮助，我也收获了成就感和快乐。”冯娜说。

　　冯娜清楚地记得，刚开始做志愿服务时，群众对社会工作和社工组织比较陌生，对他们的工作也是将信将疑。为了获得大家的认可，冯娜一行前往商州区大赵峪街道童河社区，从陪伴孤独老人做起，积极协调社区、社工和陕西交控集团商界分公司等爱心企业，把爱好相同的老年人组织起来，帮忙安排活动场地，协助他们成立了合唱团等兴趣团体，组织开展趣味运动会，为老人过集体生日，还邀请他们到别的社区参加各种公益活动。老人们的生活逐渐充实起来，重新找到了精神寄托。

　　冯娜仍记得第一次去社区参加敬老志愿服务的场景：场地上响彻欢快的歌声，爷爷奶奶跟着歌声打节拍，在阳光下露出幸福的笑容；第一次去偏远地区的学校为小孩子们派送温暖包、卫生包，小弟弟小妹妹看见那些爱心物资如获至宝，一句又一句感谢叔叔阿姨、感谢哥哥姐姐……一次次陪伴和倾听，冯娜成了孩子们最喜欢的姐姐，老人们最喜欢的“好闺女”。

　　多年来，冯娜始终秉持“扶困助弱、助人自助”的社会工作价值理念和“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，深入基层为农村留守老人、留守儿童、孤残人等各类困难人群提供关爱救助、公益捐赠、资源链接、心理疏导、课业辅导、能力提升、社会融入、文化娱乐、行为矫治等服务，帮助困难群众解决生活困难、提升自身能力、促进社会融入、构建支持网络。

　　“最重要的就是资源链接。”冯娜说，随着经济社会高速发展，大家对社会工作的关注度持续升温，更多的人渴望参与到社会工作和志愿服务当中。自己一边奔走在探访、关爱困难人群的路上，了解孩子们的学习情况，倾听老人们的生活需求，一边通过社交媒体、社工组织、民政部门等将各类爱心物资和有需求的人群进行“链接”。

　　一次，冯娜前往洛南县石坡镇罗窑村出差，回来后，罗窑村的邵月芹老人成了冯娜的牵挂。

　　邵月芹老人患眼疾无钱医治，独居的她靠种地、制作手工鞋维持生活。随着年龄的增长，眼部病情日趋严重。发现这一情况后，冯娜联系市民政局和商洛眼科医院，为老人联系手术相关事宜。

　　“领导很重视也很支持，了解情况后就开始着手做这件事。”冯娜告诉记者，“手术很成功，那年7月底，老人从商洛眼科医院高高兴兴地出院了。住院期间，爱心人士争先抢购老人先前缝制的手工鞋。老人忙碌了大半辈子，但从来没有闲下来，还是在找活做，这种自强不息的精神也激励着每一个人。”今年春节前夕，冯娜和志愿者去看望了邵月芹老人，老人恢复得很好，紧紧拉住他们的手，对关心她的人深表感谢。

　　2016年，冯娜发起成立了商洛弘远社会工作发展中心。中心成立之初，共有15名成员，都是专业的社会工作者，有着共同的目标，那就是帮助更多需要帮助的人。十多年来，冯娜在社会工作和志愿服务领域屡获殊荣，她将资源整合、志愿活动、心理疏导等专业的社工服务融入日常，赢得了群众的认可，成了基层治理的重要一环。

　　在冯娜的影响下，她身边的很多同事和朋友也加入了志愿者队伍。市民政局统一开展社工培训，先后为志愿者、社会组织工作人员、社区工作者等开展各类培训30多场次，累计培训2000多人次。全市持证的社会工作人才从2012年的十几个人增加到现在的600多人，为全市公益慈善组织、志愿服务队伍、基层社区开展专业化、常态化、规范化的社会工作服务培养了专业人才。

　　社工路上，冯娜被共青团中央授予“全国青少年事务社工2017年度榜样”，并先后荣获中国百名社工人物、全国最美敬老志愿者、助人为乐类商洛好人。但在冯娜心里，她始终是一名助人自助的社会工作者。她表示：“沉甸甸的荣誉既是勉励，也是鞭策和提醒，我要在社会工作这条道路上不忘初心，助人自助，帮助更多需要帮助的人，也让更多人参与进来。”国际社工日即将来临，她写下这样一句话勉励自己：种下爱和善的种子，悉心照料，静待花开。