文明创建人人参与，文明成果人人共享。农贸市场提档升级、社区文明融入市民生活、商场服务着眼细微处……5月19日，西安市委文明办联合市市场监管局、市城管局、市商务局、市住建局在西安经开区、雁塔区召开“迎十四运 创文明城”农贸市场、商场、超市文明创建工作现场会，旨在深化全国文明城市创建，全力迎接十四运会。来自西安市相关部门、街道办事处、有关场所负责人等与会代表先后走进经开区、雁塔区，了解农贸市场、社区及商场超市的创建情况。
“农贸市场、商场超市等场所与群众的生活息息相关，对我市迎接十四运、创建全国文明城市意义重大。这样的现场示范观摩很有必要，也非常及时。”受访的与会代表告诉记者，通过这次现场会，大家对于这些场所的创建标准和要求有了更加直观和深入的认识，对下一步抓好创建工作有很大的指导和推动作用。
记者了解到，西安市委文明办近日依据《全国文明城市测评体系》、行业管理要求并且结合西安市实际，制定印发了《农贸（集贸）市场及周边，公共广场、公园，大型商场、超市文明创建工作指南》，明确了上述场所的创建标准，以图文并茂的形式，为全市相关场所提升等工作提供了遵循和示范。
按照相关要求，与会单位将进一步对标对表、举一反三、细化任务、夯实责任，加强指导督促，狠抓薄弱环节，提升创建标准，优化服务管理，全面提升创建水平。市级相关部门将发挥好行业指导作用，各区县、开发区将以此次现场会为契机，尽快召开本区域创文专项现场推进会，打造特色样板工程，全面提升西安城市文明程度。
西安经开区：超市细节让人印象深刻
农贸市场：全员参与营造良好创文工作氛围
昨日上午，来自相关部门及街道办事处等的代表们，首先来到位于凤城六路附近的紫葵美食街，详细了解紫葵易购生鲜电商创业园发展情况，大家走进餐饮区、水果区等区域，实地观摩这里的环境卫生维护、规章制度执行、消防安全保障等工作。作为一家集餐饮、生鲜、蔬菜、水果等经营品类于一体的综合类便民服务市场，这里现有经营户197户，面向周边近5万居民提供基本生活服务。围绕全国文明城市创建工作，这里的工作人员和经营户全员参与，积极营造良好的创文工作氛围。
社区：常态长效化开展各项创文工作
随后，代表们走进乾唐华府小区。目前，小区入住率达到90%以上。这里成立了文明创建工作小组，常态长效化开展各项创文工作。例如，这里设立了学雷锋志愿服务站和报修服务区，实行“5308”制度——5分钟接单派单，物业30分钟到场处置，8小时完结关单，高效率服务小区居民，同时，小区内部宣传栏、文化墙广泛刊载“讲文明 树新风”等公益宣传内容，积极营造浓厚的创文氛围。
超市：突出细节管理提升人性化服务
卜蜂中心是一家涵盖大型综合超市、儿童游乐中心等的城市生活娱乐综合体。围绕全国文明城市创建，这里持续提高经营管理水平和服务能力。代表们参观了餐饮等区域，工作人员的文明用语、微笑服务给大家留下了深刻印象，同时，这里设置有定期维护的无障碍卫生间、母婴室，有效提升了人性化服务水平。
在卜蜂莲花超市，与会代表们全方位了解了安全管理、巡场保洁等环节，不少管理细节给大家留下了深刻印象。例如，在各入口、收银台、顾客服务台附近的地面上，均标有黄色“一米线”提示标识，相关区域还配备了应急药箱、爱心雨伞、针线包等物品……
西安雁塔区：农贸市场引入“互联网+”管理
农贸市场：提档升级改善秩序
19日下午，与会代表们走进雁塔区亿家亿户城南农贸市场。记者看到，在市场入口处设置了黄色的“一米线”提示标识，进入市场后，蔬果芳香扑面而来，一幅红色的创文标语映入眼帘，健康教育宣传图片、诚信经营管理制度等在显著位置张贴。
“我们市场目前有商户46家，可辐射1.5平方公里，满足12万人日常生活需求。”亿家亿户城南农贸市场市场部经理沙莎介绍说，在文明城市创建工作中，亿家亿户城南农贸市场迅速启动提档升级综合整治工作，对固定摊位科学划分区域，确保摊位商户货品摆放整齐；铺面灭蝇灯、排水口等设备配备齐全；同时对市场垃圾进行了彻底清理，设专人负责日常管理，明确管理职责。
在市场检验检测中心，记者看到工作人员正在对蔬菜进行农药残留的检测。“我们的检测室设备齐全，可提供果蔬、水产等一系列安全检测并每天更新数据。”沙莎介绍说，为了方便市民，市场立足“互联网+”进行智能化管理，实现物流配送、无现金支付、智能公平秤等多种配套服务，给市民带来舒适愉悦的购物体验。
今年40岁的杨焕成在农贸市场经营一家粮油调料超市，他告诉记者：“创建文明城市不仅要保证粮油的数量和质量，更要实现价格的透明化，让老百姓吃上健康、实惠的粮油产品，让大家吃得安心和放心。”
社区：将文明细节融入市民生活
走进雁塔区世家星城社区，绿树成荫、鸟语花香，凉亭下，伴着喷泉水流的声音，老人们聚在一起聊天、下棋，怡然自得。世家星城社区共有5480户住户，是一个家庭小型化、居民多元化、人口老龄化、流动性强的商品型住宅小区。
在小区里，记者看到小区内设置了微型消防站及指示牌，垃圾分类设施整齐排放，小区的显著位置张贴了居民公约，在每个门洞也设置家风家训牌，花园、草坪、绿化带里遵德守礼的提示牌随处可见，在文化长廊里，社会主义核心价值观相关内容一一展示。
今年80岁的尉师傅在世家星城社区居住了15年，他告诉记者：“社区除了环境好，管理也到位，有综合文化服务中心、劳动保障站、居家养老站等，为居民提供各项服务，同时小区里家风家训等相关内容随处可见，将传承传统文化，培育好家风都融入到了居民的生活中。
“在创建文明城市中，我们建立了以社区党支部为核心，居委会、业主委员会、物业服务企业、片警共同参与的‘五位一体’民主议事机制，实现社区自治制度化。”世家星城社区主任刘慈红介绍说，在培育社区文化中，通过把“公共收益”转换为开展文化活动的资金保障，不断丰富社区居民文化生活，通过“邻里互助”“健康同行”“快乐家庭”等系列文体活动，进一步融洽社区人际关系，增强社区居民的凝聚力、亲和力。
商场超市：将服务做到细微处
机器人查询店铺位置、人性化母婴服务……作为与地铁“无缝对接”商业购物中心，MOMOPARK 艺术购物中心将创建文明城市与服务市民融为一体。
在商场一楼，一款机器人吸引了与会代表们的目光，这款机器人不仅可以查询店铺位置，还可以查询品牌及语音指引路线，给市民的购物提供智能服务。为更好地服务市民，商场设置了以粉色为主色调的母婴室，配备婴儿床、热奶器、小孩尿垫、空气净化器等，从细微处服务妇女儿童，此外，“儿童卫生间”及“残疾人卫生间”等设施，也给市民提供了人性化的温馨服务。
“为方便市民进出商场，我们在各出入口增加智能化扫描测温设备，在各区域配置洗手液和免洗消毒液。” MOMOPARK 艺术购物中心秩序部经理马文介绍说，在创建文明城市中，商场设立学雷锋志愿服务工作站及顾客服务中心，配备医药箱、爱心雨伞、轮椅、针线包等便民设施或物品等，多渠道服务市民。
此外，在商场负一层的永辉超市，也积极进行文明城市的创建，作为一家生鲜农产品引进现代超市的流通企业，在创建文明城市中，永辉超市建立了便民爱心服务台，设立符合标准的消防设施，在入口内外醒目位置设有公益广告、禁烟标志，收银台地面设置黄色的“一米线”提示标识，建立了较为完善的食用农产品质量安全管理体系等，有效提升服务水平。（文:西安报业全媒体记者杨耀青 黄晓巍/ 图：西安报业全媒体记者 雷伟东 翟小雪）
