国网蓝田县供电公司在县委县政府的正确领导下，贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕庆祝中国共产党成立100周年主线，聚焦奋斗“十四五”、奋进新征程，大力培育和践行社会主义核心价值观，持续深化公民道德建设，创新工作载体，丰富工作内涵，不断提升精神文明建设水平，持续打造精减、高效供电服务，以更优质的供电服务助推蓝田地区经济社会高质量发展。

　　一、强组织，固保障

　　国网蓝田县供电公司始终坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，制定详细规划，建立健全组织，完善保障措施，施行文明单位建设目标管理责任制，为文明单位创建工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。同时，按照县委精神文明建设的有关要求，成立了精神文明建设领导小组，党政一把手为第一负责人，领导班子成员分工协作，把精神文明建设工作与业务工作同安排、同落实、同检查、同考核，实现了精神文明建设工作经常化、制度化、规范化。

　　二、强举措，固成效

　　1、强化理论武装，提高道德修养

　　国网蓝田县供电公司始终把政治理论学习当作精神文明建设的首要任务来抓，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，采用自学与集中学习相结合、个人理解与交流启发相结合、观看视频短片与阅读书籍相结合的形式，既提高了公司干部职工的整体政治理论素养，又增强了领导班子的战略思维能力和科学决策水平，带动了公司各项工作的全面发展。

　　2、着眼党建高质量发展，开展党建品牌创建活动

　　为了有效推进新时代公司党建高质量发展，进一步调动公司党员的主动性、积极性和创造性，在公司广大党员中深入开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”党史学习教育，通过赴延安及葛牌镇区苏维埃政府纪念馆开展“寻红色足迹、弘长征精神”联建共建党日活动、“学道德模范”道德讲堂、“学党史、庆百年知识竞赛”、“诗朗诵比赛”等活动，树立可学可比的党建标杆，培育效益鲜明的党建亮点，形成堡垒更坚、业务更精、服务更优、发展更好的新局面，让鲜红的党旗高高飘扬，为实现蓝田高质量发展，不断增强公司创新、实践、服务功能提供强大的精神支撑、人才保障和组织保证。

　　3、全力优化营商环境，提供供电文明优质服务

　　一是全力打造“一站式”服务，线上线下服务模式互补，实体营业厅和网上国网融合，让群众切实感受到“指尖上的电力服务”的方便、快捷和高效，最大限度满足客户足不出户就能随时办理业务的需求。

　　二是强化协同联动，推进服务融合发展，开通“绿色通道”，简化报装手续，从供电方案的制定、敷设电缆、箱变安装、到正式供电，全力以赴为各个企业提供坚强电力保障。

　　三是主动上门为客户提供个性化、精准化办电服务，切实提升客户办电体验、满足客户用电需求，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的阳光业扩服务模式，为企业生产环节把脉、测评，提出能效优化合理建议，促进企业科学管理、合理用电、有效降低企业用电成本，提升客户“获得电力”便利度和获得感，全力帮助客户解决用电问题。

　　四是党员及国家电网陕西张思德（蓝田星）火共产党员服务队身先士卒，常态化开展党员服务队进村进户活动，大大提高供电可靠性，把光明带给沿线的村民，为乡村振兴赋能。还及时解决留守儿童、留守老人、孤寡老人用电问题，得到社会各界的一致好评。

　　五是积极宣传夏季安全用电、节约用电知识，介绍缴费优惠政策，手把手指导客户利用APP在手机上查询电量、缴纳电费和办理用电业务。极大减少客户在炎热夏日往返营业厅，广获群众赞誉。

　　三、拓思想，求创新

　　一是高度重视95598供电服务热线工作。直接响应客户诉求，切实解决好群众反映的问题，利用网格化服务，快速响应客户诉求，真正做到及时接、立即问、马上办，让广大电力客户放心、舒心、省心，提高用户满意度，满足人民群众对美好用能的需求。

　　二是坚定不移打造“温暖窗口”。供电营业厅外围环境绿化、美化、净化，安全设施建设到位。营业厅内定期消毒、布局合理、指引标识清晰，保洁及时、秩序井然。窗口清洁整齐，标牌、文件、资料、物品摆放规范有序。卫生配套设施完好、功能齐全、干净清洁。禁烟标识明显，无烟区杜绝吸烟现象。物防、技防、人防设施建设，防火、防暴、防盗等设施配套完善，监控、报警、应急照明等现代技术设备落实到位，且管理、使用情况良好，运行正常。

　　四、强管理，优服务

　　一是积极参与志愿服务活动。深化“岗位学雷锋”“青春光明行·奉献十四五”等志愿服务活动，展示电网铁军风采，引领社会风尚。围绕“五项服务”深化“五心”特色，拓展增值服务内涵，扩大志愿服务范围，把为民服务延伸到企业、社区、家庭。利用周末参与环境清扫、文明交通、单车摆放等志愿服务。

　　二是宣传氛围浓厚，深化“弘扬延安精神·践行初心使命”专项行动，大力宣传社会主义核心价值观、垃圾分类、诚信等理念。持续推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导干部职工讲道德、尊道德、守道德。组织公司干部职工为河南受困群众献爱心活动，弘扬时代新风。

　　三是丰富全办干部职工业余生活。公司设立了职工书屋、综合健身房等多项活动场所，以“我们的节日”为主题，定期开展各种文体活动，深化“文化铸魂、文化赋能、文化融入”专项行动，打造一批基层文化建设示范点，提升企业文化软实力。组织干部参观文化展览，了解党的历史，接受心灵的滋养。致力于多点入手、多种方式加强干部自身素质。

　　文明单位创建工作是一项全面提升单位整体素质的长期的系统工程。下一步，国网蓝田县供电公司将在已有成绩的基础上，再接再厉、开拓创新，进一步巩固和提升文明单位创建成效，致力于在供电服务领域的各环节中发挥精神文明建设的最大化效应，不断为蓝田县域经济社会发展作出更大的贡献。