“全电发票真的是太方便了，为我们企业带来了极大的便利！感谢税务工作人员的贴心服务和细心辅导……”近日，国家税务总局镇安县税务局的优质文明服务，赢得纳税人纷纷“点赞”。

　　2022年以来，国家税务总局镇安县税务局始终把打造“文明税务窗口”作为文明创建工作的重要组成部分，深入开展纳税服务实战化培训，不断提升纳税服务质效，全面优化税收营商环境，以实际行动展现税务担当、争当文明先锋。该局第一税务分局先后获得“陕西省巾帼文明岗”“镇安县政务服务中心2022年度红旗窗口、服务之星”等荣誉称号。

　　紧紧围绕“传承文明精神、打造一流队伍”的理念，镇安县税务局坚持线上线下相结合的方式，常态化开展税收政策和服务规范培训，线上通过“学习兴税APP”、“税收知识库”等渠道；线下通过晨会学习、业务集中培训、定期小组学习、业务考试等方式，引导税务工作人员进一步提升税收服务质效，用优质文明服务让纳税人缴费人办事舒心、顺心、放心。

　　“之前我办理涉税业务，需要半天，而现在不到二十分钟就完成了！”刚办完清税业务的纳税人王女士对窗口工作人员竖起了大拇指。

　　将文明创建融入税务服务之中，该局创新实行按月轮岗实训，实现多岗位锻炼培养，使得每个干部熟练掌握不同类型的业务，不断提高业务应对能力，提高办税缴费效率，真正做到常规政策人人知晓、疑难问题专人解答。同时，在办税厅设置各类专窗，实现登记、申报、缴费、注销等业务“一条龙”服务，进一步压减办税缴费时间，不断增进纳税人的获得感和满意度。

　　“我的孩子太小了，大厅人吵闹她就会哭，我没办法专心办理业务，还好有工作人员帮忙抱着哄着，我的业务才顺利办完，真的太感谢了！”医保缴费人李女士感激地说道。

　　着眼于培育文明素质、靓化文明环境、打造优质服务，镇安县税务局对照文明创建标准和要求，不断整合服务资源，创建文明和谐税收环境。同时，积极向纳税人推广“网上办”，采取“线上服务为主、远程服务为辅、线下服务兜底”的方式畅通缴税服务渠道；启用“24小时自助办税服务厅”、推行“午间延时服务”，擦亮税务部门服务窗口，展现行业文明新风。

　　下一步，镇安县税务局将始终立足群众需求，不断优化工作方法，持续提升服务质效，以奋斗之姿展现新时代税务人的初心与担当。（吴晓燕）