公共设施破损、车辆乱停乱放、噪音扰民……在西咸新区，这些“烦心事”都可以去新时代文明实践站里“商量着办”。

　　据悉，西咸新区将“红色议事厅”“板凳议事会”“友邻小站”等功能，无缝嵌入“群众找得到、进得来”的新时代文明实践所、站，并创新实施“群众开单、阵地接单、协商解单”的“三单”工作模式，邀请群众将生活中的急难愁盼事“摆上台面”，你一言、我一语，在坦诚亲密的良好氛围下一起协商解决。

　　在斗门街道南街社区西兴五路上有一段土路，一直是居住在附近居民的“心头病”。由于建成时间较久，磨损严重、坑坑洼洼，泥土路晴天尘土飞扬，雨天泥泞不堪，居民出行十分不便。社区新时代文明实践站接到居民反映情况后，立即开展实地调研、收集民意，随后召开修缮西兴五路路面道路议事会。社区干部、党员代表、居民代表齐聚实践站，共同商议修路的具体方案。意见一致后，南街社区迅速组织动工修缮。经过七天的奋战，一条6米宽、80米长的崭新水泥路在4月9日修筑完成。“盼望多年的路终于修好了，这下上班、接娃都方便了。”社区居民高兴地说。

　　近日，崇文镇崇文佳苑三社区新时代文明实践站“红色议事厅”内人声鼎沸，楼栋代表们将日常收集到的居民意见向议事厅进行汇报。问题矛盾主要集中在物业费、停车费、电梯运行费、小区内建筑垃圾、汽车进入小区、宠物不牵绳、充电卡等方面。本着“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”的原则，社区、物业和居民代表“面对面”交流讨论，逐项确定了解决办法。“自从‘红色议事厅’协商议事活动开展以来，很多退休的居民都争着来当志愿者，都想尽己所能收集邻里的意见建议，一起为社区做好事。也正因为大家的共同参与，协助社区化解了不少矛盾、隐患。”社区工作人员说道。

　　自三桥街道建章宫社区新时代文明实践站“友邻议事坊”便民平台搭建以来，网格员、志愿者积极融入，成为“议事坊”议事固定成员，还延伸建成了“友邻小站”，共同解决社区问题，融洽邻里关系。

　　辖区温泉小区建设年代久远，小区内部道路破损严重，管道老化。相关部门代表、社区工作人员、网格员、居民代表齐聚“友邻小站”，充分沟通协商，确定了小区道路、管网改造提升方案。经改造，大家忧心的安全隐患被及时消除。

　　辖区雁雀花园小区临近车辆厂小学，大大小小的托管机构在小区“遍地开花”。随之而来的噪音扰民、卫生难清理等问题，让小区住户们很头疼。通过走访、查看，网格员、志愿者积极与托管机构负责人联系，并上报“友邻议事坊”召开协商议事会。经各成员代表讨论协商，托管机构纷纷签署了管理承诺书，将进一步加强管理，维护小区良好的居住环境。

　　网格员还在巡查中发现西雁小区因缺少“充电桩”，导致电动车乱停乱放和“飞线”私自充电现象严重，影响正常通行，存在安全隐患。通过及时协调相关部门、社区、物业及小区业主召开议事协调会，协商确定了电动车车棚选址及建设等相关事项。经过改造，美观结实的停车棚很快建成，居民们纷纷表示停车更方便了，充电也更安全了。

　　尝到了协商议事的“甜头”，遇事来“友邻小站”商量解决成了建章宫社区居民的首选，“自来水安装意愿征询”“文明养犬‘宠’我做起”等议事协商会在一个接一个的召开，描绘出居民自治共治、共建共享的新景象。

　　4月18日，“‘阳光老任’讲调解 板凳会上筑和谐”社会主义核心价值观宣讲活动在北杜街道阳光里第一社区火热举办。北杜街道新时代文明实践所联合北杜司法所，通过与居民唠家常、听诉求、话发展，将调解前移，构建和谐邻里关系。专职人民调解员任军田引导在场居民积极分享他们的邻里纠纷和家庭矛盾等，耐心解答他们关于婚姻家庭、邻里矛盾、损害赔偿、房屋财产继承、合同签订等相关问题，并在“板凳会”轻松的氛围中收集诉求、化解纠纷、解决问题，将左邻右里的矛盾纠纷化解在萌芽状态。与此同时，调解员还向居民们详细讲解《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国人民调解法》等相关法律知识，以及通过人民调解解决实际问题的方法和渠道，强化社区居民“预防在前、调解优先、依法调解”理念。

　　上林街道扶苏路社区新时代文明实践站针对不同居民群体，打造了“半边天议事会”“童言童语议事会”“银龄议事团”等多个议事协商平台。通过鼓励居民参与问题的原因分析、情况调查、对策寻找、动手解决等各环节，让居民由过去的“只提问题的旁观者”转变为“建设性意见的提出者”“小区问题的解决者”。还邀请“法律明白人”、相关职能部门工作人员、社区“能人”等加入议事会，共同参与议事协商，并依托道德讲堂、知识讲座，向居民大力宣传社会主义核心价值观、法治道德等内容，提高居民参与基层治理的积极性。社区已先后协调解决了居民养犬扰民、小区路灯昏暗、电动车充电难等多个“关键小事”，并协商完成了河堤路增设斑马线、裸露土地微改造、户外破损水管更新、小区业委会成立及“红色驿站”建设等民生实事。

　　小社区，大民生。一场场大大小小的议事协商会在西咸新区新时代文明实践所、站里火热召开。“有事多商量，遇事好商量”，友善的议事方式、高效的办理速度，得到了广大群众的广泛认可。西咸新区将继续发挥好新时代文明实践阵地各议事协商平台作用，解决居民的急难愁盼问题，积极为民办好事，进一步提升群众的获得感、安全感和幸福感。