为进一步优化便民服务，西安市未央区徐家湾街道创新基层治理体制机制和方式手段，组建“小蜜蜂”志愿服务队，开展帮扶政策宣传、办代办、入户走访等服务，将服务触角延伸到了群众中间，成为街道文明实践、城市管理、防汛救灾、城市精细化服务等一场场硬仗强大的生力军。

　　一是推动文明之风吹进万家。为进一步深入学习贯彻党的二十大精神，激励广大楼栋长积极参与社区治理，徐家湾街道在全街常态化开展“大学习·大比武·大提升”楼栋长擂台赛，二季度，各社区（村）楼栋长和“小蜜蜂”志愿者累计参与人次725人，参与度高达63%，围绕党的二十大知识、创文创卫标准规则、消防安全知识和社会主义核心价值观等展开，通过擂台比武的方式创新了学习方式方法，提升了楼栋长的学习意识，同时借着擂台赛的机会，向群众宣传科学理论知识，提升群众对日常法律知识、创文知识和惠民政策的知晓度。

　　二是延伸基层治理神经末梢。通过党建引领，“小蜜蜂”志愿者服务队将社会多元力量整合在一起，设置“4+29”支分队，分别为：“两代表一委员”、律师志愿者、“白衣天使”、驻地企业单位4支分队“+”29个村、社区分队，按照月月有活动、人人都参与的要求，针对不同受众群体，坚持常态化开展理论宣讲、矛盾调解、免费体检、创文宣传、环境治理等多类活动，力争把工作做到群众身边，把温暖送到群众心坎。在“中亚峰会”期间，“小蜜蜂”全员出动，戴上“红袖标”上街巡防，深入各社区各小区各楼栋点位，入户摸排人员情况，做到了万无一失。

　　二是打通服务群众最后一米。徐家湾街道按照“站在小区楼连民心”总体思路，将小区工作站与“小蜜蜂”志愿者服务队结合起来，打造“党建领航 两‘小’善治”的新格局，按照“1名楼栋长+N名小蜜蜂”的模式配强末梢服务力量，不断完善服务群众功能。在人口密集的老旧小区开展便民业务咨询办理、老年人理疗助餐、图书阅览、亲子活动、便民工具和文体器材借用等一系列便民服务，真正把“为民办事”平台建在了居民家门口。

　　三是提升志愿服务工作质效。充分发挥“小蜜蜂”志愿服务分队的特长，更加有针对性的开展志愿服务，比如在辖区72个小区工作站中选取10个小区工作站，覆盖29个社区，“小蜜蜂”政协委员分队在小区工作站区开展常态化“委员接待日”活动，接待来访群众，听取意见建议，按流程分类处理并持续跟踪，政协委员“小蜜蜂”选取与群众切身利益密切相关的议题深入开展“微协商”，立案率连续多年均达到100%。“小蜜蜂”白衣天使分队常态化开展义诊进社区文明实践活动，年均服务群众超过6000人次。

　　徐家湾街道始终坚持以强化主流价值引领，以队伍建设为基础，以项目实施为关键、以机制保障为重点，注重运用榜样的力量来推进志愿服务深入开展，不断推进辖区新时代文明实践工作精准化、常态化、便利化、品牌化。